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Del IESS...de su “call center” dicen que mejor es ni hablar, porque más pronto se consigue la muerte que una oportuna cita con un médico de la entidad... En Manta donde resido, escuchamos comentarios sobre asuntos que transmito con el ánimo de que las autoridades y quienes son responsables, sepan de estas aparentes nimiedades que perjudican a la ciudadanía: Del IESS, el ente que más dólares en efectivo maneja por el aumento explosivo de afiliados dada la actual obligatoriedad, sus servicios de toda índole, especialmente de salud, ¡han colapsado! simplemente porque “la demanda supera la oferta”; de su “call center” dicen que mejor es ni hablar, porque más pronto se consigue la muerte que una oportuna cita con un médico de la entidad, peor si es un especialista; esto a pesar de las publicitadas mejoras. De CNT se escucha y doy fe que los servicios han mejorado tremendamente, no quedan rastros de las mafiosas prácticas de otrora; imagínense que por el mismo cable se puede recibir telefonía e internet de asombrosa efectividad; aparte, brinda TV satelital; ¡increíble!; pero la atención al público deja demasiado que desear por falta de personal principalmente; los servicios son tan buenos que la ciudadanía los demanda masivamente con las consecuencias anotadas. Con CNEL, igualito, por las molestias que aún perduran en la atención al público; dicen que se paga y hay que hacer otra larga cola para retirar la factura ¡incomprensible!; además con esta empresa continúan los apagones imprevistos y altos costos del servicio.Y para que vean que no solo en lo público hay lunares, del sistema bancario se escucha que existe en Manta un banco esquinero, pequeño, que se da el lujo de abrir a las 9:h30 sin considerar las colas externas de impacientes clientes. Otro hay que normalmente en las primeras horas de la mañana no pagan cheques, solo reciben depósitos y mejor en efectivo, con las cajeras y empleados atribuyéndolo a que “no hay sistema”; ¿qué les parece? Y hay otro del que comentan tantas “maravillas” que merece una nota completa; la ofrezco. Escuchamos que la banca y cooperativas han crecido de tal manera que la clientela superó la capacidad de atención en esas entidades, las que no han aumentado personal en las ventanillas de atención al público -algunas vacías- produciéndose congestiones “del padre y señor”, aumentado eso sí la cola en la ventanilla preferencial -cuando existe- de la tercera edad, embarazadas y discapacitados, de la que es más lo que se espera que lo que soluciona; obteniéndose que estas personas igual padezcan incomodidades y demoras, por lo que muchas mujeres para lograr ahorro de tiempo acuden con niños de brazos, convirtiendo esas áreas en casi guarderías infantiles a ciertas horas de congestión. Esto es lo que se escucha y habrá que comprobarlo, antes de que ¡ojalá! lo corrijan... Solo los usuarios registrados pueden agregar sus comentarios. Por favor, ingrese con su usuario y clave , o regístrese.
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Por Melvyn O. Herrera C.
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