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| lunes, 30 de agosto de 2010 18:19 | ||||
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Por Melvyn O. Herrera C.
Gloria Sabando, una ingeniera manabita es la Superintendente de Bancos y Seguros de nuestra patria. Desde que la conocí hace casi 2 décadas he tratado como Glorita, a quien ejerce ahora tal autoridad, por lo que estoy seguro no afectará el tono amigable de esta pública exposición, a la que me ha animado la noticia de que la Junta Bancaria aprobó el Código de Derechos del Usuario Financiero, en lo que sin duda mucho habrá aportado esta dama. Es que tal como los usuarios del sistema financiero, los clientes de los seguros contratados y por contratar en Ecuador, también necesitamos equilibradas normas para una armoniosa relación con las compañías existentes y las que vendrán; por ejemplo, algo básico es corregir la inequidad que conozco se aplica a pequeños clientes de provincias; en cualquier desacuerdo, las compañía de seguros procuran ventilarlo legalmente en sus domicilios, por lo regular Quito o Guayaquil; ¡se imagina Glorita!, usted como portovejense ¿no se siente un poquito marginada?; pues yo como provinciano si, al igual que mi bolsillo, por múltiples razones fáciles de pensar. ¡Así no debemos continuar!; considero que en esto, debe ser mandatorio litigar en el domicilio del cliente-usuario o en la jurisdicción del siniestro; así de sencillo.Una de mi cosecha: viene el gerente de la sucursal de la aseguradora, inspecciona el predio al borde del mar, lo asegura, pero cuando un aguaje causa daños reclamables, escribiendo el gerente el ofrecimiento de pagar, ellos “hallan” luego, en la múltiple letra chiquita de la hojarasca de papeles de la póliza, que tal “maremoto” está excluido y que reclame acorde al párrafo anterior; Glorita, esto huele como a estafa o al menos a abuso de la buena fe del cliente, no quedando más que callarse o contratar un estudio legal especializado en esta materia en las sedes del bicentralismo para hacer valer sus derechos; ¿qué usuario pequeño lo hace? La última: mi vehículo fue declarado “pérdida total” por un fatal accidente; ya van 4 meses sin que la compañía reponga el valor liquidado; que falta un papel policial, que es el de Quito, que lo inscriba en Manta; y ya satisfecha la aseguradora con el último documento, que espere 45 días más; ¿es justo esto?; dicen que así consta en la normativa vigente, misma que usted debe promover su reforma, Glorita, poniéndole un poquito de principios que protejan a los clientes asegurados en provincias, como usted. Así, algo se equilibrarían las relaciones de todos quienes contratamos estos servicios y quienes lo prestan, sin practicar ellos lo que hasta publicitariamente ofrecen. Gracias, Glorita. Solo los usuarios registrados pueden agregar sus comentarios. Por favor, ingrese con su usuario y clave , o regístrese.
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